Schonenvaart Assistent Zakelijke Dienstverlening

Het Kwalificatiedossier van Arbeidsmarktgekwalificeerd Assistent is het uitgangspunt voor de leeromgeving Schonenvaart niveau 1 Economie. Centraal staat de uitstroomdifferentiatie Economie en Handel. Wij hebben ervoor gekozen om deze uitstroomdifferentiatie Assistent Zakelijke Dienstverlening, kortweg AZD, te noemen. De naam is gebaseerd op de naam van kerntaak 3 ‘Assisteert bij werkzaamheden in de zakelijke en commerciële dienstverlening’.

Voor de opbouw van het lesmateriaal hebben wij ervoor gekozen om uit te gaan van de werkprocessen zoals die beschreven staan in het kwalificatiedossier (kerntaak 3). De competenties van kerntaak 1 zijn geïntegreerd in de werkzaamheden.

De werkschriften bestaan uit de volgende werkprocessen:

• Facilitair*: schoonmaak, goederenverwerking, bestellingen,
• koffie- en theevoorzieningen
• Receptie: telefonische vaardigheden, klantencontact
• Administratie: dataverwerking, kopiëren, post- en archief

Deze drie werkschriften vormen de praktijkomgeving binnen Schonenvaart. Om zo dicht mogelijk bij de praktijk te blijven speelt alles zich af bij Ahrend Office Products BV. De cursist leert zo de werkprocessen van een echt bedrijf kennen. In de werkschriften staat een verwijzing naar de taalondersteuning
(Malmberg) in het Nederlands,