De methode Factor-E Dienstverlening is bedoeld voor de opleiding Dienstverlening (niveau 2). In de methode wordt gewerkt met thema’s waarin kennis, vaardigheden en samenwerken aan grote opdrachten steeds centraal staan. Per thema komen deze onderdelen terug in de vorm van een cursus, een training en een project.

In dit boek wordt ingegaan op hoe je ervoor kunt zorgen dat een bedrijfspand een visitekaartje is, hoe je ervoor kunt zorgen dat het omliggende terrein er goed uitziet en wat er allemaal komt kijken bij het onderhoud van een gebouw. Daarna ga je zelf aan de slag. Je gaat zelf een dagelijks controlesysteem ontwerpen voor het gebouw en het omliggende terrein en je gaat deze controle ook daadwerkelijk uitvoeren. Aan de hand van oefeningen en protocollen bereid je je hier zo goed mogelijk op voor en laat je tijdens een demonstratie aan je docent zien hoe goed je dit beheerst.